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嘉峪關(guān)水務(wù)投資發(fā)展有限責(zé)任公司

Jiayuguan City water investment development limited

回訪(fǎng)聽(tīng)心聲 服務(wù)助發(fā)展 ——水投公司嘉東供水部調(diào)查回訪(fǎng)錄
來(lái)源: | 作者:劉亞榮 | 發(fā)布時(shí)間: 2023-08-17 | 521 次瀏覽 | 分享到:

為進(jìn)一步提升供水保障能力和服務(wù)水平,營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境,提升用戶(hù)滿(mǎn)意度,近日,水投公司嘉東供水部結(jié)合“三抓三促”行動(dòng)開(kāi)展部門(mén)負(fù)責(zé)人帶隊(duì)的調(diào)查回訪(fǎng)工作。

本次回訪(fǎng)工作圍繞供水壓力、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)舉措等問(wèn)題與轄區(qū)13戶(hù)重點(diǎn)用戶(hù)進(jìn)行了面對(duì)面交流,全面梳理用戶(hù)反應(yīng)的供水壓力不穩(wěn)及管道維修頻繁等問(wèn)題,收集合理建議,建立工作跟進(jìn)任務(wù)清單。同時(shí),保障24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn),全天受理各類(lèi)用水問(wèn)題,暢通溝通渠道,融洽用戶(hù)關(guān)系,確保用戶(hù)訴求“監(jiān)管到位、處置到位、反饋到位”,筑牢安全供水防線(xiàn)。   

                                                      

下一步,嘉東供水部將會(huì)同園區(qū)管委會(huì)針對(duì)回訪(fǎng)反映的問(wèn)題,做好管道維修計(jì)劃與水壓調(diào)節(jié),全力保障轄區(qū)生產(chǎn)、綠化用水需求,提升供水保障能力和服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,用助企暖企的良好作風(fēng)推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。

擬稿人:劉亞榮